Elena Alfaro
Intervención Socioeducativa
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Identificación del titular
En cumplimiento del deber de información previsto en la normativa vigente, se informa de que la presente página web es titularidad de:
Titular: Elena Alfaro
Actividad: Intervención socioeducativa y programas psicoeducativos
Correo electrónico de contacto: ealfaro@elenalfaro.com
Ámbito de actuación: España
La actividad profesional se encuentra en proceso de formalización administrativa.
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.elenalfaro.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos.
El acceso y navegación por esta web implica la aceptación expresa de las condiciones aquí recogidas.
3. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos a través de esta página web tienen carácter psicoeducativo, formativo y preventivo.
No constituyen intervención psicológica, sanitaria ni terapéutica, ni sustituyen la actuación de profesionales sanitarios cuando esta sea necesaria.
En caso de que una situación requiera atención psicológica, psiquiátrica o sanitaria especializada, se recomienda acudir a los profesionales correspondientes.
4. Proceso de compra
El usuario podrá adquirir los productos y servicios ofrecidos a través de los enlaces habilitados en la página web.
El proceso de compra consiste en:
-
Selección del producto o servicio
-
Acceso al enlace de pago
-
Introducción de los datos requeridos
-
Confirmación del pago
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá confirmación de la compra en el correo electrónico facilitado.
5. Sistema de pago
Los pagos realizados a través de esta página web se gestionan mediante la plataforma segura de pago Stripe.
Stripe permite el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o débito, cumpliendo con los estándares de seguridad establecidos en la industria (PCI-DSS), garantizando la confidencialidad y protección de los datos del usuario.
En ningún caso esta web almacena datos bancarios o información sensible relacionada con el medio de pago, siendo estos gestionados directamente por la plataforma de pago correspondiente.
Todas las transacciones están protegidas mediante protocolos de cifrado y seguridad avanzados.
6. Entrega del producto y prestación del servicio
Los productos digitales serán entregados mediante envío al correo electrónico facilitado por el usuario tras la confirmación del pago.
En el caso de servicios que incluyan sesiones de acompañamiento, el usuario recibirá instrucciones para la reserva de su cita a través de una plataforma de agendamiento.
Las sesiones se realizarán en formato online mediante enlace facilitado previamente.
7. Política de devoluciones
Dado que los productos ofrecidos incluyen contenidos digitales descargables y/o servicios personalizados, no se admiten devoluciones una vez realizado el pago.
Únicamente se contemplarán excepciones en caso de error técnico o incidencia atribuible a la prestación del servicio.
Para cualquier incidencia, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico: ealfaro@elenalfaro.com
8. Uso del sitio web
La persona usuaria se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos en esta web y a no emplearlos para:
-
Realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.
-
Difundir contenidos ofensivos, discriminatorios o contrarios a derechos fundamentales.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, materiales formativos, documentos descargables, imágenes, diseño y estructura, son propiedad de Elena Alfaro o cuentan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
Los materiales facilitados dentro de los programas están destinados exclusivamente al uso personal de las personas participantes.
10. Responsabilidad
La titular no se responsabiliza de:
-
El uso indebido que las personas usuarias puedan hacer de la información contenida en la web.
-
Interrupciones del servicio por causas técnicas.
-
Enlaces externos cuyo contenido sea ajeno a esta web.
11. Enlaces externos
Esta web puede contener enlaces a páginas externas. La titular no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en la correspondiente Política de Privacidad, disponible en esta misma web.
13. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de esta página web serán tratados por:
Responsable: Elena Alfaro
Actividad profesional: Intervención socioeducativa y programas psicoeducativos
Correo electrónico de contacto: ealfaro@elenalfaro.com
Ámbito de actuación: España
La actividad profesional se encuentra en proceso de formalización administrativa.
2. Datos personales que se recogen
A través de esta web pueden recogerse los siguientes datos personales:
-
Nombre y apellidos
-
Dirección de correo electrónico
-
Número de teléfono (si se facilita)
-
Información incluida en el mensaje de contacto
-
Datos necesarios para la gestión de citas
-
Información facilitada para la inscripción en programas
No se solicitan deliberadamente datos especialmente sensibles a través del formulario de contacto. En caso de que el usuario los incluya voluntariamente, serán tratados con la máxima confidencialidad.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
-
Gestionar consultas realizadas a través del formulario de contacto.
-
Gestionar solicitudes de cita o reserva.
-
Coordinar la participación en sesiones o programas formativos.
-
Facilitar información relacionada con los servicios solicitados.
-
Cumplir obligaciones legales cuando proceda.
Los servicios ofrecidos tienen carácter educativo y preventivo, no sanitario.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es:
-
El consentimiento otorgado al enviar el formulario o reservar una cita.
-
El cumplimiento de obligaciones legales cuando exista relación profesional.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
-
Durante el tiempo necesario para atender la consulta.
-
Mientras exista relación profesional.
-
Durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal o administrativa, cuando proceda.
6. Gestión de citas mediante Calendly
Para la gestión de reservas se utiliza la plataforma Calendly, que actúa como proveedor de servicios tecnológicos.
Al solicitar una cita, los datos facilitados podrán ser tratados por dicha plataforma conforme a su propia política de privacidad.
Calendly puede almacenar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías legales adecuadas conforme a la normativa vigente.
6 bis. Uso de formularios de Google (Google Forms)
Para la realización de cuestionarios, test psicoeducativos o recogida de información previa a sesiones o programas, se podrán utilizar formularios a través de la herramienta Google Forms, proporcionada por Google LLC.
Los datos personales facilitados mediante estos formularios serán tratados con las siguientes finalidades:
Recoger información orientativa sobre la situación familiar o educativa.
Ofrecer contenidos personalizados o recursos adaptados.
Gestionar la participación en programas o actividades.
El uso de estos formularios es voluntario, y el envío de la información implica el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos conforme a esta política de privacidad.
Google puede tratar los datos como proveedor de servicios tecnológicos, pudiendo implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan conforme a las garantías adecuadas establecidas por la normativa vigente en protección de datos.
Se recomienda a las personas usuarias no incluir información especialmente sensible en los formularios. En caso de hacerlo voluntariamente, dichos datos serán tratados con la máxima confidencialidad.
Para más información, puede consultarse la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
7. Proveedor de alojamiento web
La página web está alojada en la plataforma Wix.com, que puede tratar datos personales como proveedor de servicios tecnológicos.
Wix puede almacenar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando el cumplimiento de la normativa europea mediante mecanismos legales adecuados.
8. Destinatarios
No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio a través de proveedores tecnológicos mencionados.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona usuaria puede ejercer los siguientes derechos:
-
Acceso
-
Rectificación
-
Supresión
-
Oposición
-
Limitación del tratamiento
-
Portabilidad
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud al correo electrónico indicado anteriormente.
Asimismo, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
POLÍTICA DE COOKIES
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar una página web. Permiten que la web funcione correctamente, mejoren la experiencia de navegación y proporcionen información sobre el uso del sitio.
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Cookies necesarias para la gestión de reservas mediante herramientas externas.
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Este sitio web puede utilizar servicios externos que instalan cookies en el dispositivo del usuario, como:
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Wix.com (alojamiento y funcionamiento de la web).
-
Calendly (gestión de reservas).
Estas plataformas pueden utilizar cookies técnicas y de funcionamiento propias conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
3. Gestión de cookies
Al acceder a esta página web, el usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales mediante el banner de configuración de cookies.
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4. Cambios en la Política de Cookies
La presente Política de Cookies puede actualizarse en función de exigencias legales o cambios en la configuración del sitio web.